装修行业利用社群营销,做到50%转化的案例分析!
从一个卖货的商家角度来,想要做好生意,真不是简单的事。就像我今天分享的这个案例,包括我自己,从这个案例里也学到了很多。
我们平时卖的产品大多数都是消费品,也就是一段时间后肯定会回购的,比如我的山核桃,一个星期吃完了,觉得好吃,或许你又找我买了。但装修行业是一个低频的产业,甚至可以说是一次性的,大部分人来说,一生买一两套房子然后装修已经算是很多了。
那么,我今天遇到的这个事他们是怎么去操作的呢?怎么样将1000人的社群做到50%的转化,形成预约金近10万呢?
本活动大致遵循活动预热(群发、朋友圈海报)——活动执行(讲解装修知识)——活动高潮(额外福利)——活动结束(群解散)
1、预热准备
我在8月7号晚上收到业务员的群发信息,信息内容直接上图。
这张图里的内容,是经过深入思考而来的。
1、公益活动群:以这个主题作为活动选题,作为参与者一听就知道是不收费的,甚至还能有好处拿的。可以直接打消用户的顾虑,毕竟谁也不想进群就是推销他家装修公司多么多么的好。
2、装修问题:这些问题,我想只要是想装修的人,都是很关注的。而且他的里面包括了两部分,一个是自住的人关心的问题,一个是投资的人关心的问题。
3、额外惊喜:告诉你群里时不时会有红包雨,算是给节日带来点福利。哪怕你没有需求,进来抢个红包也是不错的。
4、留下遗憾:最后告知普及结束后群会解散,这样做是让大家知道,他们是真正为了普及知识而来,万一你没赶上,就是你的损失。
5、方便统计:如果这个群发出去了,怎么样统计呢?当然是意向客户扣1啦。然后做好备注就可以了,坐等第二天了。
不知道你能从这么一张图里发现这么多细节吗?还是说别人群发,直接忽视了。当然了,中间还有个细节,那就是业务员的头像和名字,都是以公司统一形象出现的,以代表正规正式。
所以,作为一次促销活动或预售活动,首先要想明白的是活动主题。明确了活动主题后,需要明确活动的形式。
2、进群开讲
我这个人,只要不是太过分的内容,不管是群发还是私人找我,只要不是开会开车等特殊情况,我基本可以做到3分钟内回复。所以,当第二天邀请我进群的时候,一开始我是没有进去的,因为我不打算装修。但后来业务员再问我有没有进群的时候,我还想进去了。因为她说了句:赶紧进群吧,1群已经满了,这个群也没几个名额了。
于是我就进去了。一开始我是没怎么关注群内信息的,但到了晚上活动正式开始一段时间后,我偶然瞄到这个群,突然发现,牛逼了啊,活跃度这么高,而且参与度也这么高,值得研究一下。
为什么参与度这么高呢?且听我慢慢道来。
1、分享内容至关重要:虽然前面已经有了分享内容的题目,但在真正分享之前,业务员介绍了公司的情况。这个介绍公司,也很有讲究,他不像我们平时看到的那种自卖自夸,而是以类似融资路演的方式在讲解。即,从公司背景,公司团队,公司规模,公司产品市场反馈等各项维度来讲解公司,让大家知道公司不是忽悠。
2、分享了主题内容后由群里的业主提问,想要了解什么内容随时提问。他们会详细的解答。
3、提问结束后,来了个红包。然后真正收割韭菜的时候来了。
4、直接抛出现在支付预约金200元,即可享受XXXX。
支付这个预约金,也是经过了精心设计。
首先,为了打消万一不装修或不满意的顾虑,直接抛出预约金交了,后期线下聊了不满意,直接退300元,换句话说,还能赚到100元。
其次,缴纳保证金越多,得到的回报越大。表面看,100元甚至888元的项链是亏的,如果大家都不选择合作,那2个群差不多1000人,要亏1万元呢。其实,这是一笔稳赚不赔的买卖。
因为,这些群里的用户都是精准的客户,也就是都是像我这样即将交付房子的人。至于说他们是怎么搞来我们这些即将交付房子人的信息的,只有鬼知道了。
按照装修行业来看,一个客户愿意缴纳预约金,说明很大程度上已经认可这个公司了,就像买房一样,交了定金,买这个楼盘房子八九不离十了。包括我自己做坚果,如果客户提出想来公司看看,那么我是一万个欢迎的,因为来了之后,90%以上都是会合作的。
预付完定金后,又该怎么做呢?他们也展示了超高的营销技巧。
直接在群里实时发布预定情况,尤其是播报剩余人数,制造紧张感。同时,及时的将交付定金的截图发布在群里,刺激还未下单的人。
3、活动高潮
当然了,有可能中间没有人参与或者最后几个名额的时候,就需要有更大的福利。于是配合每交付定金1人,发一个红包的节奏以外,将更多更大的礼品赠送的海拔出在群里,刺激还未下单的人,以及为最后几个名额冲刺。
当然了,中间也会遇到特殊的情况,就是竞争对手捣乱。我觉得这家公司做到了生意上应该有的尊重。
首先承认装修行业的乱象,包括自己也是会出现问题的,但出现问题一定会尽心的解决。同时解释下群里捣乱的人。一般来说,捣乱的人肯定说这家公司不好的东西,比如装修材料次品啊,装修人员态度不好之类的。作为公司,作为负责人,他说的内容还是值得表扬的,既解释了前面为什么踢人,又圆了公司不好的一面。
4、活动结束
在名额满了之后,到了时间点,群主继续发了红包,然后马上就解散了群。一来,是为了不让竞争对手挖人,二来让错过的人感到可惜。
通过这么2个小时左右的活动,包括前期真正预热时间最多也就是1天时间,两个微信群,人数在900人左右,最终转化500人的样子,因为当时群发消息的时候显示是仅限480位,理论来说,他们肯定是越多越好。但报出来的480位肯定是要满的。所以,转化率达到了50%,按照每人200来算,9.6万元定金。
从这个活动当中,我们可以得出两个结论:
1、粉丝的精准性决定了你未来能够赚多少钱。
2、利用好微信私人号,维护好微信好友,比其他渠道引流价值更高。
所以,你知道接下去该怎么做了吧?
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