社交电商的传销模式争论,复盘云联惠看云集!
社交电商已经甚嚣尘上,云联惠为代表的消费返利已经进入历史,但其理论的一部分已经被社交电商吸收,又有所谓的会员电商出现,因此关于商业模式创新与非法传销的争论,又开始了新一轮的争吵,云集微店、未来集市、花生日记,这只是冰山一角。
从云联惠说起:为什么从云联惠说起,因为云联惠是靠宣传“专家论证商业模式”做大的传销,本来专家们论证论的是“未定论”,结果论证会变成推广中最大的“已定论”借口,“你比专家聪明?”的反问成为云联惠宣传的口头禅,风险都丢后脑勺了。
专家们在这里有意无意的声明,给社会造成了不少问题,我做个复盘梳理,再对比下社交电商,因为大批的专家们要么已经去社交电商,要么在赶往社交电商的路上,我得先走一步。
很幸运,我们生活在一个信息开放的时代,最近看到有来自法院审理云联惠的信息,方便我们复盘。本文所说的多层次就是所谓社交电商裂变、裂变营销,这几个词汇含义重叠度很高,讨论问题时没必要避讳。
这两张照片是我自己去广州白云拍的,在云联惠相关文章里被转发引用很高,照片证明16年政府已经明确意识到云联惠的风险,2018年被查封时的状态来看,大量的实业举措看起来有落地的可能性。
云联惠模式底层,是消费返利逻辑
第一层,底层逻辑:
云联惠模式从框架来说,是帮助企业商家推广后,拿到推广提成再行分配,多层次分配的资金来自于商家利润的16%,不是下线人头费也看不出庞氏迹象,从这里看模式基本成立,那我们就从底层进入运作层面推敲。
第二层,是运作层面:
多层次虽然会涉嫌传销,也可以形成裂变降低获客成本快速推广,返利万分之几这个比例,不断被调低就是集资后盈利压力导致的调整,从创投烧钱到正常运转至盈利,然后填补上返利给消费者的资金黑洞,是需要时间和过程,从创业角度来说是可以理解的成长期问题。
第三层,是模式落地的执行层面:
2015年有人告诉我云联惠不是传销,他说“我们厂的产品滞销,但加盟云联惠之后,能盘活了,下岗职工又回来了”。如果一个产品被淘汰的企业复活了,在社会层面我们肯定,但是不是应该有另一个维度的思考?佛山的云联商城,看起来就是实业落地举措,但问题还有另一面,那个巨大的资金黑洞还在那里横亘着。
找个社交电商参照,看看执行层面:
花生日记依靠给淘宝推广宣传,从淘宝店家拿到的推广返利,核心商业逻辑一样的,是一个依赖线上消费的消费返利,而云联惠线上流量全部依赖线下提供,本质上是依赖线下。(另注:花生日记的问题在学术圈和体制内颇有争议)
区别在于,花生日记是借淘宝下蛋,这是一个完善且自律的顶级流量养鸡场,鸡无算,且虚假消费有管理员监督;云联惠是自己去找无数只鸡来加盟下蛋,大多数鸡都是来蹭流量的,难以管理而且很不自觉,真下蛋假下蛋都会咯咯叫。
假消费,能不能变成真消费
云联惠最新法院审理的信息里显示,其公司高层明白大部分消费都是假的,摘取一段原文:林国峰觉得云联惠平台最大的危害是无法从技术、人力层面监督虚假交易,因此可能演变成投机行为。
模式论证里所有专家都认为真假消费不严重,毕竟所有经典电商都经历过这个阶段,美团京东至今依旧亏损。这个从假到真就是“创新容忍”前提下善意的判断,专家们相信云联惠有可能盈利,而后填补黑洞。这里,专家们完全就是看一眼就过去了。
但对我们现在复盘,这就是一个关键问题,林国峰此话未必可信,毕竟这是一个人的说法,我们继续推理。
倒推逻辑,从执行层看底层
先提几个问题:
一、淘汰企业、淘汰产品,在这种模式下苟延残喘,这种是不是创新?如果容忍淘汰事物来肯定创新,这个逻辑应该是严重错误的吧,这类不具代表性的个例不纠缠。
二、一个企业一个产品,如果在正常市场环境中都不可以推广开,仅仅在消费返利中才能推广开,最终会被市场接受吗?
三、市场接受了之后,这个企业和产品还有必要走这种“重渠道”模式吗?企业难道没有意识跨越这个层层盘剥的“重渠道”,让自己更扁平更垂直吗?
搞市场做渠道的都明白这道理,启动容易持续难。我们再从制造业转到流通渠道领域来看问题。
四、同样是消费返利的麦点商城重点走快消品渠道,我每次去湖南都能看到加盟的小超市,三四五线城市很多。超市加盟麦点后,消费者有多大的动力跨越城区几公里来这里消费,而且不追求价格便宜,只追求返利?用户用起来繁琐,甚至还要了解模式,而且价钱并不是最便宜,这个级别的用户耐心,培养成本和奢侈品差不多了。
在快消品流通渠道里价格战难解难分,仔细一看就便宜一块甚至一毛钱,消费返利在流通领域里行不通。(麦点已经崩盘且结案)
五、云集上市后,有人吐槽其产品价格高出于其他电商较多,颇有收割会员智商税的嫌疑,价格终归还是一个高敏感度的因素。
我想起云联惠、云梦生活、牛蚂蚁、匀加速、心未来、悦花越有等一众消费返利盘,都有高价卖苹果手机的现象,甚至MBI都有这种套路,这是积分套现的虚假消费。
真实消费中宣传最多的就是茅台白金酒,这酒背后的故事很多人知道。这些有限信息被放大之后,大幅度误导了专家学者们对模式的判断。
专家们挖的坑儿,在哪里
造假消费就像刷单一样,在我们的眼里永远是市场的边缘现象,在云联惠等线下消费返利盘里变成了主体主干了,量的积累在质变之前无法转化为真实消费,资金黑洞就会倍增,风险骤然上升。
但,以往参与论证的专家学者们,是否用过于“善良的、单纯的创新容忍”来看待云联惠这些线下消费返利,是不是过于低估消费者的价格敏感度、对模式复杂性的忍耐程度。
而且专家学者们关注模式本身,对运作层面、执行层面不深入。甚至很多论证会由云联惠自己请来的专家,而非其他公信力机构主持召开,听了云联惠的一面之辞,肯定理解上也会有偏差。
粗看,虚假消费是执行层顶多是运作层面的问题,无关商业模式的争论。但所有消费返利都如此,那模式成立与否就需要反思了。
真假消费,对于搞经济学的人来说,绝对不可能把这问题当做问题来看,于是不小心论证变成传销幌子。专家们也别跨界,在自己专业范围内论证,别说着说着跑调了。另外对参与者说一句,专家说便利店模式没问题,每家便利店都能赚钱吗?
时至今日,这个答案似乎还没有被找到
答案的表面是消费资本论,这本拼凑起来的书不能说没有干货,但在传播过程中大量的参与者认为,消费就能赚钱,混淆了消费与投资的基本概念,抱着投机心态去薅云联惠的毛。
而最近又有个消费商的概念慢慢开始传播,一个号称日本软银研究院院长的庞博夫,四处传播相关理论到处站台嚷嚷,看来有代替陈瑜的迹象。理论层面可以自由讨论,但摇旗呐喊站台拿钱,多数就是假知识分子了,不用客气直接喷就行了。
在基因里寻找答案
虚假消费,变成线下消费返利共性问题,这就需要撇开模式看细节,请缓慢阅读理解下文中的社会心理推导。
云联惠前期推广集中于线下会销模式,初期入局能够产生推广效应的人,绝大部分都是老传销油子,在传销江湖中身经百战,暴富动机深入骨髓,此类人善于启动推广市场,但必然是以暴富发财为主要激励手段,因此初期地推而来的消费者都是投机心理驱动,所占比例不低于60%。
一个投机者带领着一群投机者投机,会极尽所能寻找云联惠的模式漏洞、制度漏洞、管理漏洞,尽可能去搞快钱。表面上我到你的平台来,你融资圈钱,我带人消费顺便赚返利,但我可以用虚假消费迅速获取暴利,凭什么要费老鼻子劲儿真实消费。投机者与云联惠是合作且斗争的博弈关系,云联惠的政策不是缺乏执行力,而是没有执行力(直销里也这是这毛病)。这是我们参透消费返利、甚至参透所有传销都必须的一个关键点,细节分析可以看传销破解方程式完整版。
黄明想改变这个局面,第一是通过人际链条传递信息,但信息会衰减,甚至失真后反噬;二是通过商学院垂直传递,但刚洗干净,人一回人堆儿泡两天又被洗回去;三是对各大头目杀鸡给猴看,但这等于马上自杀。早死晚死都是死,尝试无果后黄明干脆转移财产去国外准备一跑了之(法院庭审记录中有转移财产信息)。
深陷人性泥潭之中,线下消费返利必然失败,线上的云集,还有一线生机。为什么?
线上与线下的伦理区别
线下市场机制沉淀固化,商业伦理成熟稳定,多层次这个工具注定小众且边缘化,直销本身的处境就证明了这个问题。
线上,具有更大的不确定性空间:
大数据搜集信息有利于AI建设但又涉嫌个人隐私,互联网技术的革新不断突破和颠覆伦理边界,在新的边界稳定之前,未知数太多;
“羊毛出在狗身上猪来买单”这种互联网打法,可以将捆绑诸多人性的利益链细分为多线程,各线程指向不同,人性在单个线程中更纯粹因而具有可控性,解决问题时人性掣肘就比直销要少太多太多,这是在顶层设计中做减法;
几十几百元的金额(即所谓传销入门费)的会员电商,更是从线下多层次粘稠的人性泥潭中,挑出来最多元思维的年轻人去找最新的路,离开中老年铜墙铁壁般的非黑即白的固化思维,就等于剥离了绝大部分恶性基因,这是多层次这个工具本身的绝处逢生。(从社会心理看,脱离线下人群的洗脑效应,绝大部分围绕着多层次伴发的负面都会消失于无形,我还在归纳整理中。)
总之,社交电商不但具有更多良性化的设计可能,也扩大了这个工具的运用宽度深度,直销有可能从这里找到转型的突破口。唯独还有一个众所周知的纰漏“多层次即传销”,写到这里得先吐两口血。
更低的金额,更低的人性粘稠度,在更多的包容空间,需要脱离老旧的“创新思维”从去判断,一个符合时代特征的商业模式才值得讨论,架空社会现实忽略人性谈模式,太不严谨。
机遇后面是挑战
因为我写东西负面角度切入是习惯,是“负总”出身,所以总要说点负面的,传销这档子事儿没掐过云集,找点新鲜的。
会员消费的属性现在还有点说不清楚,云集会员数据他当然不会晒出来,上市财报数据对社会心理分析来说还不够充分,进一步讨论只能作罢。云集现在主打高溢价的日化家居,打法上KOL模式似乎还行,价格因素是必然要面对的,电商崛起不就是因为便宜嘛,不能忘本。
连用户隐私都无法保护好,出事儿了不道歉,这水平行不行?云集决策团队和管理团队里有多少人是“做团队”出身,什么时候清洗掉。上市不是终点,是又一个起点,在这新的征途中,成功学激励出来的狂妄自大消解了多少,成功学的惯性对顶层建设还有多少干扰,冷静了没有,认知升级了没有。有没有IT江湖空降过来的高层,这些人站得住不,一切未知。
如果持善意,这负面说到这里就差不多了,面对云集两种态度的人都不少,喷子也不会少的,这类东西拿出来讨论,没喷子才是见鬼的事情,被两边喷是常态。
大潮里,总会有浑水摸鱼的
新的包容,有新的容忍边界,当然也造就了新的一批线上投机者。未来集市这种履历这种年纪的这种人,能带领企业可以正常电商盈利,追求长远利益放弃短期玩盘式打法,杀了我都不会相信,炒作手法倒是玩的溜溜的,先养养过段时间再说。
最后,各位年轻读者,投资的钱是有风险的,损失的只是钱的多与少,钱没了再挣就是了。投资青春的方法不当,可能会终身局限在一个叫做“成功”的小盒子里。拒绝盲从保持独立思考,任何专家所说的都不可尽信,我也一样。
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